Event Based Marketing (EBM) — это платформа для персонализированных коммуникаций с абонентами на основе событий в реальном времени. Решение позволяет оператору вовремя реагировать на действия клиента (звонок, вход в роуминг, пополнение счёта, использование услуг) и предлагать релевантные продукты и сервисы, повышая ARPU и снижая отток.

EBM компании помогает превратить телеком-сеть в инструмент точного маркетинга. Платформа фиксирует события в сети и запускает автоматические маркетинговые сценарии: от отправки SMS/Push-уведомлений до активации дополнительных услуг и бонусов. Это позволяет оператору строить индивидуальные предложения, повышающие ценность для абонента.

Как работает

— Обработка событий в реальном времени (CDR, баланс, роуминг, использование пакетов).
— Настройка маркетинговых сценариев через удобный интерфейс.
— Автоматическая отправка персонализированных SMS, push или USSD-сообщений.
— Интеграция с CRM и биллингом для полной картины по абоненту.
— Поддержка механик upsell, cross-sell, retention.
— Гибкая система отчётности и аналитики эффективности кампаний.

Функциональные
возможности

— Предложение интернет-пакета при достижении 90% использования текущего.
— Автоматическая акция «Добро пожаловать в роуминг» при пересечении границы.
— Скидка на звонки внутри сети при падении ARPU абонента.
— Предложение услуги «Музыка» или «Видео» после нескольких входов в развлекательные приложения.
— Автоматическое напоминание о необходимости пополнить счёт при достижении низкого баланса.

Сценарии применения

— Рост ARPU за счёт точечных upsell/cross-sell предложений.
— Снижение оттока благодаря персонализированному обслуживанию.
— Автоматизация маркетинга и снижение затрат на массовые кампании.
— Повышение лояльности клиентов за счёт релевантности предложений.
— Возможность быстрой проверки гипотез и запуска A/B-тестов.

Выгоды для оператора